1.智慧景区总体框架的三大平台有哪些

2.景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

3.A级景区评定迎来大变局：评定标准修改已正式立项，会带来哪些变化？

1、促进了景区的现代化建设

2、规范了景区的管理，把国内3A4A以上的景区建设要求提高，保障游客的权益

3、电子门票、智慧景区等的建设推动是国内该行业的发展里程碑

4、有助于对目前景区管理混乱的管理

呵呵，我是做景区管理软件的，回答的不好见谅

智慧景区总体框架的三大平台有哪些

今后，安徽各地智慧旅游将“有标可依”。记者从省旅游发展委员会信息中心获悉，为加快推进全省智慧旅游，安徽省近期启动了智慧旅游等级评定工作。

近年来，为促进全省旅游产业与信息化的融合发展，省旅发委不断提升旅游行业管理和公共服务的信息化水平，已建成了覆盖旅游全产业链，省、市、县

联动的安徽省旅游大数据中心。目前，安徽旅游产业监测中心上线运行，实现了对全省旅游经济运行、客源市场、游客实时分布、旅游景区游客接待情况、应急

指挥协调等多项指标的监测调度。此外，集信息发布、公共服务、用户互动等功能为一体的微信公共服务平台“皖游通”也已正式上线。

据了解，此次由省旅发委信息中心牵头，委托社会第三方机构，针对全省展开智慧旅游等级评定，从各地旅游大数据中心使用对接、旅游产业监测中心建

设、4A级旅游景区监控对接、自媒体建设运营等方面，综合考评各市、县旅游管理部门的智慧旅游建设运营水平，不断推进安徽省智慧旅游工作持续健康发

展。

安徽也算是一个旅游景点集中地。

景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

智慧景区总体框架的三大平台有综合管控平台、市场营销平台和信息服务平台。智慧景区的建设是一个复杂的系统工程，需要利用现代信息通信技术，将信息通信技术与科学管理结合起来，实现各个系统之间的互通协作，从而实现对于景区硬件与软件的全面提升。

智慧景区整体建设构成

智慧景区的整体建设，自下而上包括信息技术设施层、信息数据中心、信息化管理与交互平台、中央管理系统。从景区的运营管理业务出发，可以划分为智慧景区的宣传营销系统、智慧景区的接待服务系统、智慧景区的运营管理系统。

智慧景区决策支持系统，智慧景区安全导航系统，智慧景区环境监控系统，智慧景区的协同合作系统。

决策支持系统以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，是具有一定智能行为的计算机应用系统，智慧景区决策支撑系统通过对景区全面的经营管理数据和财务数据的挖掘整理，为景区决策者提供参考。

A级景区评定迎来大变局：评定标准修改已正式立项，会带来哪些变化？

建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

当前，国内很多景区率先积极探索开展智慧化建设，在智慧旅游实践落地中，我们应该以何种视角和方法论进行规划设计？中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏认为：“智慧旅游不是建设出来的，而是运营出来的。”智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合，要结合现代企业管理和公共服务的理念，提升企业的经营能力和的公共服务能力，智慧旅游是整个循环的，能够产生价值的一个过程。

针对目前国内大部分智慧旅游项目都存在的“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题，蒋骏分享了智慧旅游实践中自己总结的解决问题思路：第一，稳定的资金和投入；第二，基于长期运营的规划设计；第三，可以共赢的长期伙伴选择；第四，基于成熟产品的系统建设；第五，领导带头的岗位化全员应用；第六，游客至上的市场化应用推广；第七，纵横天地的数据整合；第八，本地化运营与技术团队成长。

景区智慧旅游建设离不开大数据，而实现数据资产化最好的方法就是可视化大数据分析平台的使用，通过对接整合景区监控、售票、客流、舆情等各类数据，为景区旅游监管、决策支持分析及图形化应用平台中的各业务子系统所需的基础信息进行统一、标准、规范的管理，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题；通过精密的大数据分析模型将分析结果呈现出来，为景区服务、管理、营销、创新提供大数据支撑，实现优化景区旅游利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

景区智慧化建设要加强景区智慧化管理，基于GIS技术建设景区应急指挥管理系统，实现全景区一张图，通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理同时，用手机APP实现社区网格管理人员对、基础数据集、管理、监控、上报信息查询等功能；并与指挥中心的对接，实现信息汇聚，统一调度指挥，应急报警等功能。

景区智慧化建设的最终目的是为游客提供更好更便捷的体验，这就要求建立完善的景区导览系统，通过“一机游”、电子触摸一体机等软件或硬件设施的完善，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯，满足游客需求的同时帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

当然，不同的景区对智慧建设有着不同的需求，这就要根据景区具体发展情况和需求进行建设，但智慧化建设是提高景区经营管理水平，改善游客体验的必由之路，这一点是无可争辩的。

近日，由于疫情反弹， 旅游 业又走上了一条艰难的抗疫之路。

然而，有一个重磅行业动向却被“湮没”在信息海洋中——有关A级景区评定的《 旅游 景区质量等级的划分与评定》已正式获得国家标准修改立项。本轮修改势在必行，毕竟该标准近20年未修订了。

根据全国 旅游 标准化技术委员会日前披露的信息显示，本轮《 旅游 景区质量等级的划分与评定》修订，由文化和 旅游 部主管，全国 旅游 标准化技术委员会归口，文化和 旅游 部开发司、南京师范大学、江苏省文化和 旅游 厅、江苏省质量和标准化研究院共同修订。本次修订将聚焦在强化总体要求、游览服务与文化特色、 旅游 安全、生态文明和文明 旅游 、智慧 旅游 、综合管理六个导向方面。

从学术地位、研究方向以及水准功力来看，南师大具体参与标准的修订，大概率应该是由黄震方教授团队领衔。

而江苏省文旅厅参与A级景区评定标准的修订，应该是对江苏多年来景区建设质量的肯定。截止2021年，全国306个国家5A级景区数量分布来看，江苏以25个5A级景区雄踞榜首。

当然，凭借19个5A级景区排名全国第二的浙江，事实上也应该参加过标准的修订，只可惜后来因种种原因相关版本可能“胎死腹中”。关于这点推测，可以从“全国标准信息公共服务平台”得到印证。根据公开披露的信息显示，那一版标准修订处于“已终止”状态。

不管谁参与修订，推动 旅游 业及景区高质量发展会是一个大目标。这个大目标以及相关修订的内在要求，《近20年未修的《 旅游 景区质量等级的划分与评定》，再次修订已势在必行》此前已经做过深入分析，不再赘言。

具体到已经明确的六个导向的修订，结合当前形势以及未来趋势，是值得探讨的。

第一，关于总体要求方面。 2003年版《 旅游 景区质量等级的划分与评定》并未提及“总体要求”，显然是新增加的内容。结合文旅融合以及近些年的产业要求，大概率会在理念精神方面作出导引，也极有可能把其后提到的文化特色、 旅游 安全、生态 旅游 、文明 旅游 、智慧 旅游 、综合管理等几点都整体先强调一下，汇聚到核心价值观层面。

第二，关于游览服务与文化特色方面。 这显然是关切了这几年轰轰烈烈的文旅融合，要在A级景区评定中增加“文化”含量。景区的文化保护、利用、展示、挖掘等都需要提升，一些文创产品、 旅游 演艺、文旅沉浸体验项目等可能作为“结合点”得以推崇。正如《近20年未修的《 旅游 景区质量等级的划分与评定》，再次修订已势在必行》所言，未来5A级景区要求“有一台戏”，恐怕并不过分。

第三，关于 旅游 安全方面。 本轮疫情加深了对这个向度的思考，景区应对疫情的突出举措——“限量、预约、错峰”管理可能会把继续合理化吸收，并结合前几年的景区最大承载量等，进一步细化。包括这几年问题突出的高风险 旅游 项目等都值得在本轮修订中予以观照，一些救援机制的真正建立更需要从对行业负责的态度给予深度关切。

至于文明 旅游 ，与大众 旅游 的兴起密切相关。一些游客随地吐痰、乱扔垃圾、铺张浪费、乱刻乱画、大声喧哗等不文明现象正日益突出，当然日本游客走出去也曾经历过这个阶段。这确实需要政策端作出积极引导，前几年原国家 旅游 局就尝试推出过“游客黑名单”制。中国游客不应仅是“行走的钱包”，更需是“移动的风景”。

第五，关于智慧 旅游 方面。 本轮疫情再一次凸显了景区智慧化、线上化、数字化、智能化工作的重要性。事实上，进入21世纪以来，景区的智慧化提升一直就是一个重要命题，2014年还曾被 旅游 主管部门确定为“智慧 旅游 年”。本轮修改需要引领新时期景区在运管、营销、服务、基础硬件等方面的智慧化提升，进一步在大数据整合、体验舒适度、服务便捷度、投诉满意度、安全监测预警、精准推广营销等领域实现重要收获。

第六，关于综合管理方面。 2003年版《 旅游 景区质量等级的划分与评定》有“经营管理”一个大项，本轮修改应该是更体现“综合性”，会从多个层面予以体现，加强人员管理，提升 旅游 服务质量，向管理要效益，督促景区承担应尽的 社会 责任，也努力配合宏观语境讲好高质量发展的叙事。

当然，应然与实然之间会有差距，等待戈多。